退換貨說明
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退／換貨流程說明
滿意保證
根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；除特別標定說明、請向金蔘客服人員協調退貨事宜。
退/換貨程序
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請先來電(02-25286178)或Email(ginseng.taiwan@gmail.com) 通知我們客服人員，確認退貨地址後，再將欲退貨之商品恢復原始包裝；待商品驗退無誤後即辦理退款手續。
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有退貨需求，請於本站下方點選「聯絡我們」。
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於E-MAIL中詳細載明會員帳號、訂單編號、商品編號、退／換貨原因及希望處理方式、聯絡人姓名、聯絡電話，以便我們快速為您處理退／換貨事宜。
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我們將於申請次日起，三個工作天內於客服專員與您聯絡，並於七日內審核、處理完成退／換貨事宜。
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限到貨日起七天鑑賞期內提出申請（自簽收日起算），逾期未提出申請者，將無法接受辦理銷退。
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以下狀況恕不接受【退貨】：
A. 超過七日的鑑賞期限者。
B. 未附上原包裝盒或包裝不完整或已經拆封之商品及未附發票者。
C. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形者。
D. 新鮮人蔘配送過程全程保鮮，恕不接受退貨。
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在收到商品內的七日內，如因下列原因都可要求【換貨】，換貨物流費由本公司吸收：
A. 產品品質不良或瑕疵者。
B. 運輸過程造成商品毀損者。
C. 本公司配送品項錯誤者。
D. 開封商品恕不接受換貨。
E. 其他非消費者失誤所迼成之毀損者。
☆ 新鮮人蔘配送過程全程保鮮，恕不接受換貨。
退訂核准 / 商品備齊
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核准訂單退貨：若退訂審核通過，請將商品無損及完整包裝，連同配件、贈品（勿缺件）。
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退貨商品備齊：外盒勿損毀，請以原收件包裝再原封備妥，若外紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，請勿直接在商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。
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檢收商品：退回之商品由廠商驗收。原廠商品外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨。
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原商品備齊後，請依照客服專員指定方式退／換商品，其退／換之商品收據請妥善留存。並請將單據編號與配送單位名稱提供給我們做追蹤。
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【換貨】時請將商品原貌全數退回，即完整包裝之商品，包括手提帶、DM、劃撥單等週邊配件完整，發票及出貨單，並在郵件之右下角註明換貨；本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司，宅配運費由本公司負擔，待我們收到瑕疵品後，將立即為您送達新的商品。
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請注意，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 （包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 ）。
退款方式
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若商品由檢測沒有問題後，我們即會為您辦理退款流程。
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以開立支票方式退還商品款項，並以郵局掛號寄出。
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支票抬頭：依會員資料中之姓名。
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郵寄地址：依會員資料中之通訊地址。
客服窗口
客服專線：02-2528-6178(週一至週五 09:00-18:00)
客服傳真：02-2742-3331
客服信箱：ginseng.taiwan@gmail.com